A1. Termini di utilizzo del sito web

A1.1 Si prega di leggere attentamente i presenti termini di utilizzo del sito web ("Termini di utilizzo") e la nostra Informativa sulla privacy prima di utilizzare il nostro sito web http://www.savevoy.com/ ("Sito"). Utilizzando il nostro Sito, si indica di accettare i presenti Termini di utilizzo e la nostra Informativa sulla privacy e di accettare di rispettarli. Se non si accettano tutti i presenti Termini di utilizzo, non utilizzare questo Sito.

A1.2 Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rivedere e aggiornare i presenti Termini di utilizzo in qualsiasi momento e senza ulteriore preavviso. È pertanto tua responsabilità controllare regolarmente i presenti Termini di utilizzo per eventuali modifiche. Pubblicheremo l'ultima data di qualsiasi modifica ai presenti Termini di utilizzo in fondo a questa pagina. Il tuo utilizzo continuato del Sito dopo tali modifiche significherà che accetti tali modifiche.

A1.3 In questi Termini di utilizzo, "utente", "tu" e "tuo" indicano tutte le persone che utilizzano questo Sito. "Principale" indica il fornitore dell'alloggio, comprese le attività extra specifiche dell'alloggio, ove pertinenti ("Alloggio") e/o il fornitore di tutte le prenotazioni di itinerari che includono l'alloggio ("Tour su misura") presenti su questo Sito.

A2. Informazioni su di noi

A2.1 Il Sito è gestito da Need To Go Away SL, che opera come SaveVoy.com ("SaveVoy"/ "noi"/ "nostro"). Siamo registrati a Tenerife, Spagna, con numero di società B38879755 e abbiamo la nostra sede legale in C/ Tinguafaya 1, Tigaday 1, Piso 1, 38652 Arona.

A3. Accesso al nostro sito

A3.1 L'accesso al nostro Sito è consentito su base temporanea e ci riserviamo il diritto di ritirare o modificare il servizio che forniamo sul nostro Sito senza preavviso. Di tanto in tanto, potremmo limitare l'accesso ad alcune parti del nostro Sito agli utenti che si sono registrati con noi. Devi trattare tutte le password come riservate e non devi rivelarle a terze parti. Abbiamo il diritto di disabilitare qualsiasi codice identificativo utente o password in qualsiasi momento se a nostro avviso non hai rispettato una qualsiasi delle disposizioni di questi Termini di utilizzo.

A4. Transazioni concluse tramite il nostro sito

A4.1 I contratti per la fornitura di servizi stipulati tramite il nostro Sito sono regolati dai nostri termini e condizioni di prenotazione.

A5. Collegamenti ad altri siti

A5.1 Non è consentito creare collegamenti (inclusi i deep linking) al nostro Sito senza il nostro previo consenso scritto.

A5.2 Questo Sito può contenere link ad altri siti. Salvo che non appartengano a noi, tali altri siti non sono sotto il nostro controllo o non sono da noi gestiti. Non siamo responsabili del contenuto di tali siti. Forniamo questi link solo per vostra comodità, ma non monitoriamo né approviamo il materiale su di essi. Non possiamo accettare alcuna responsabilità di alcun tipo e in qualsiasi modo derivante in relazione a tali altri siti (incluso, per evitare dubbi e non a titolo di limitazione, qualsiasi incapacità di accesso o ritardo nell'accesso a tali altri siti) o in relazione a qualsiasi materiale o informazione che appare su di essi o che potreste altrimenti incontrare dopo aver lasciato il nostro sito tramite un collegamento ipertestuale o qualsiasi altro mezzo.

A6. Garanzie

A6.1 Come condizione per l'utilizzo di questo Sito, ci garantisci che non utilizzerai il Sito, né alcun materiale o informazione in esso contenuta, per scopi illegali o proibiti dalle presenti Condizioni d'uso.

A6.2 Non puoi utilizzare il nostro Sito:

(a) in qualsiasi modo che violi qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;

(b) in qualsiasi modo che sia illegale o fraudolento, o abbia qualsiasi scopo o effetto illegale o fraudolento;

(c) allo scopo di danneggiare o tentare di danneggiare in qualsiasi modo terzi (in particolare minori);

(d) inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare materiale che (i) sia inaccurato, discriminatorio, diffamatorio, osceno, minaccioso, ingannevole, abusivo, profano o offensivo (o che possa essere percepito come tale), (ii) promuova la violenza o qualsiasi altra attività illegale o immorale, (iii) violi la proprietà intellettuale di chiunque altro, (iv) influisca negativamente sulle prestazioni o sulla disponibilità del Sito; o (v) che violi in altro modo uno qualsiasi dei nostri Termini di utilizzo;

(e) trasmettere o procurare l'invio di qualsiasi materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato o di qualsiasi altra forma di sollecitazione; o

(f) trasmettere consapevolmente virus, worm, trojan horse o altri contaminanti che potrebbero essere utilizzati per accedere e/o modificare, eliminare o danneggiare file di dati o altri programmi per computer.

A6.3 Garantisci di avere almeno 18 anni e di avere l'autorità legale per utilizzare questo Sito in conformità con i presenti Termini di utilizzo. Accetti di essere finanziariamente responsabile per tutti gli oneri, le commissioni e le altre somme di qualsiasi natura derivanti dal tuo utilizzo di questo Sito.

A6.4 Non forniamo alcuna garanzia che questo Sito (o qualsiasi sito ad esso collegato) sia privo di errori tecnici, virus informatici o altri programmi informatici dannosi o dannosi.

A7. Diritti di proprietà intellettuale

A7.1 Tutti i concetti, le informazioni e i materiali contenuti o visualizzati sul Sito (ad eccezione dei Contenuti generati dagli utenti) sono di nostra proprietà esclusiva o dei nostri licenziatari e sono protetti da copyright, segreto commerciale e altre leggi applicabili.

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A8. Servizi interattivi

A8.1 Di tanto in tanto potremmo fornire servizi interattivi sul nostro Sito, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la possibilità di caricare contenuti, blog o recensioni dei clienti ("Servizi interattivi").

A8.2 Qualsiasi materiale (che può includere foto, blog, post e commenti) caricato sul Sito tramite i Servizi interattivi o in altro modo, o per scopi di pubblicazione generale ("Contenuto generato dall'utente") sarà considerato non riservato e non proprietario e avremo il diritto mondiale e sublicenziabile di utilizzare, copiare, distribuire, divulgare e rendere disponibile a terzi tale materiale per qualsiasi scopo connesso al Sito.

A8.3 Il Sito è anche un luogo per contenuti forniti da terze parti e visitatori del Sito, inclusi feedback inviati dagli utenti del sito Web sugli alloggi prenotati tramite il Sito. Ci riserviamo il diritto di scegliere se pubblicare o meno tali feedback e di modificarli in conformità con il nostro normale e ragionevole processo di moderazione, anche nell'interesse della chiarezza e della brevità. Qualsiasi opinione, consiglio, affermazione, servizio, offerta o altra informazione o contenuto espresso o reso disponibile da terze parti, inclusi i Principali, sono quelli delle rispettive parti e non necessariamente quelli di Canary Experts. Né noi né alcun fornitore di informazioni di terze parti garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di alcun contenuto di terze parti, né la sua commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

A9. Protezione dei dati

A9.1 La tua privacy è molto importante per noi. Ti preghiamo di leggere la nostra Informativa sulla privacy che stabilisce come intendiamo utilizzare e condividere i dati personali che potresti scegliere di condividere con noi tramite il Sito.

A10. Responsabilità

A10.1 Non vengono fornite garanzie, promesse e/o dichiarazioni di alcun tipo, esplicite o implicite, in merito all'accuratezza o completezza di qualsiasi materiale o informazione contenuta in questo Sito o in merito alla natura, allo standard, all'idoneità o altro di qualsiasi servizio presente su questo Sito. Non saremo responsabili per alcuna perdita o danno o altra somma o richiesta di qualsiasi natura (diretta, indiretta, consequenziale o altro) che sorga, direttamente o indirettamente, in relazione a questo Sito, incluso, per evitare dubbi e non a titolo di limitazione, qualsiasi utilizzo di qualsiasi informazione o materiale contenuto in questo Sito o qualsiasi incapacità di accedere o utilizzare (o ritardo nel farlo) questo Sito. Qualora decidessi di acquistare servizi da noi tramite il nostro Sito, la nostra responsabilità in relazione alla fornitura di tale servizio sarà regolata dai nostri termini e condizioni di prenotazione.

A10.2 Tutte le esclusioni di responsabilità si applicano solo nella misura consentita dalla legge.

A10.3 Se una qualsiasi esclusione o limitazione contenuta in questi Termini di utilizzo dovesse essere ritenuta, in tutto o in parte, illecita, nulla o per qualsiasi altro motivo inapplicabile per qualsiasi scopo, tale esclusione o limitazione o la parte in questione saranno considerate separabili e omesse da questi Termini di utilizzo per tale scopo/tali scopi. Tale omissione non influirà sulla validità, efficacia o applicabilità delle altre disposizioni di questi Termini di utilizzo.

A10.4 Fatto salvo quanto precede, abbiamo diritto a beneficiare di tutte le esclusioni e/o limitazioni di responsabilità applicabili consentite dalle leggi di qualsiasi paese ritenute applicabili alle informazioni mostrate su questo Sito e/o a qualsiasi servizio offerto da noi o per nostro conto.

A11. Non affidamento alle informazioni

A11.1 Le informazioni contenute in questo Sito potrebbero contenere inesattezze, errori tipografici e di altro tipo. Le informazioni su queste pagine potrebbero essere aggiornate di volta in volta e potrebbero talvolta essere obsolete. Abbiamo il diritto di modificare i prezzi delle sistemazioni descritte o menzionate su questo Sito in qualsiasi momento senza preavviso. Se un prezzo è palesemente errato, né noi né i Principali saremo vincolati da esso. Non accettiamo alcuna responsabilità per l'aggiornamento delle informazioni su queste pagine o responsabilità per la mancata osservanza di tale obbligo. Devi assicurarti di controllare tutti i dettagli della vacanza o delle sistemazioni di viaggio scelte (incluso il prezzo) al momento della prenotazione. Né noi né alcuno dei nostri fornitori terzi di informazioni garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di tali informazioni, né la loro commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

A11.2 I commenti e gli altri materiali che compaiono sul nostro Sito non intendono costituire consigli su cui fare affidamento. Decliniamo pertanto ogni responsabilità derivante da qualsiasi affidamento fatto su tali materiali da qualsiasi visitatore del nostro sito o da chiunque possa essere informato di uno qualsiasi dei suoi contenuti.

A11.3 Se ritieni che qualsiasi informazione presente o pubblicata sul nostro Sito sia inaccurata, falsa o inappropriata o violi una qualsiasi delle regole stabilite nelle presenti Condizioni d'uso, ti preghiamo di comunicarcelo contattandoci tramite il Sito.

A12.Sospensione

12.1 Determineremo, a nostra discrezione, se si è verificata una violazione di questi Termini di utilizzo tramite il tuo utilizzo del nostro Sito. Quando si verifica una violazione di questa politica, potremmo adottare le misure che riterremo appropriate, e ciò potrebbe includere il ritiro immediato, temporaneo o permanente del tuo diritto di utilizzare il nostro Sito.

A13. Legge applicabile

A13.1 Siamo una società registrata nelle Isole Canarie, Spagna. La nostra attività e i servizi (come agente di prenotazione) che offriamo sono disciplinati dalle leggi applicabili della Spagna. Non vengono fornite garanzie e/o dichiarazioni di alcun tipo, esplicite o implicite, in merito alla conformità delle informazioni mostrate su questo Sito, dei servizi offerti da o per conto nostro, di qualsiasi informazione relativa a tali servizi e/o alla nostra attività in alcun modo con le leggi di qualsiasi altro paese. Tali leggi non influiscono in alcun caso o non si applicano alle stesse.

A13.2 L'accesso a questo Sito è subordinato al tuo consenso che tutte le informazioni in esso contenute e tutte le questioni che sorgono tra te e noi saranno disciplinate dalla legge spagnola. L'accesso è ulteriormente subordinato al tuo consenso che qualsiasi controversia o questione che sorga tra te e noi sarà gestita solo dai tribunali della Spagna, ad esclusione dei tribunali di qualsiasi altro paese.

B. Termini e condizioni di prenotazione

L'accesso e l'uso di qualsiasi informazione su questo sito web sono subordinati all'accettazione dei Termini di utilizzo del sito web, come possono essere modificati di volta in volta. Si prega di leggerli attentamente. Se non si desidera accettare alcuna parte di essi, non si deve utilizzare il nostro sito web.

Alla tua prenotazione si applicano i seguenti termini e condizioni:

B1. Contratto

B1.1 Noi, Need To Go Away SL, una società registrata a Tenerife (vedi sotto per i dettagli di contatto), che opera come SaveVoy.com, agiremo come agente di prenotazione basato sul web nella prenotazione del tuo alloggio, comprese le attività extra specifiche dell'alloggio, ove pertinenti, ("Alloggio") e/o tutte le prenotazioni di itinerari che includono alloggio ("Tour su misura"), attività, noleggio auto e trasferimenti. Per evitare dubbi, non siamo un agente di viaggio o un tour operator. Questi termini e condizioni stabiliscono le basi su cui organizziamo il tuo Alloggio e/o Tour su misura, attività e attività. Il tuo contratto sarà con il fornitore dell'alloggio e/o l'organizzatore del Tour su misura (da ora in poi denominati "Principale/i") e si applicheranno le loro condizioni di prenotazione. Le politiche di pagamento e cancellazione sono dettagliate nelle informazioni sulla tua prenotazione, ma potresti essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi dal Principale in relazione, tra l'altro, ai depositi cauzionali da pagare all'arrivo presso il tuo alloggio. Ti consigliamo di ottenerli dal Principale e di leggerli attentamente. In qualità di agente non accettiamo alcuna responsabilità per la fornitura dell'Alloggio o del Tour su misura, attività, noleggio auto, trasferimenti da parte del Mandante con cui hai un contratto. Tutti gli Alloggi e i Tour su misura, attività, trasferimenti, noleggio auto venduti tramite noi non sono offerte da parte nostra per vendere l'Alloggio e/o il Tour su misura, attività, noleggio auto, trasferimenti, ma un invito a te a fare un'offerta ai Mandanti dell'Alloggio e/o del Tour su misura, attività, trasferimenti, noleggio auto. Siamo liberi di accettare tale offerta per conto di tali Mandanti o di rifiutarla. Tutti gli accordi presentati o a cui si fa riferimento sono sempre soggetti a conferma specifica in base alla disponibilità e non vengono fornite garanzie, promesse o dichiarazioni in merito alla disponibilità.

B2. Effettuare una prenotazione e un pagamento

B2.1 La tua prenotazione sarà confermata una volta inviata una conferma online, forniti i dettagli della tua carta di credito, versato eventuali depositi richiesti o fornito una garanzia tramite pre-autorizzazione della carta di credito e quando il Mandante riconosce la ricezione del tuo deposito o garanzia e conferma la tua prenotazione. Qualsiasi altro importo dovuto da te, diverso da eventuali spese di cancellazione riscosse da noi per conto di qualsiasi Mandante, ti verrà addebitato direttamente dal Mandante interessato. Pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi contratto tu stipuli o per qualsiasi servizio o accordo tu acquisti o per gli atti o le omissioni di qualsiasi Mandante o altre persone o parti connesse a qualsiasi accordo. Accettando questi termini e condizioni accetti che il Mandante, o noi per conto del Mandante, possiamo addebitare sulla tua carta di credito i depositi applicabili o prendere una garanzia tramite pre-autorizzazione della carta di credito e che eventuali spese di cancellazione applicabili possano essere addebitate sui dettagli della carta di credito forniti. Tieni presente che la tua prenotazione potrebbe non essere garantita se non paghi gli importi richiesti quando sono dovuti.

B2.2 Nella maggior parte dei casi addebiteremo un deposito iniziale non rimborsabile per conto del Principal. Questi depositi sono addebitati in sterline. Se i depositi sono quotati in un'altra valuta, saranno addebitati all'importo equivalente in sterline utilizzando il tasso di conversione di mercato giornaliero corrente come mostrato su XE.com. I tassi di conversione da noi utilizzati sono ritenuti accurati, ma non garantiamo tale accuratezza e i tassi effettivi possono variare. Laddove i depositi siano addebitati direttamente dai Principal, si applicheranno i loro tassi di conversione. Si prega di notare che se si effettua il pagamento da un conto bancario non in sterline, si potrebbero essere soggetti a spese aggiuntive dalla propria banca.

B3. Prezzi

B3.1 I prezzi visualizzati sulle pagine degli hotel e dei prodotti e le offerte speciali visualizzate in tutto il sito Web sono intesi come la migliore guida possibile, ma non costituiscono un'offerta ferma o una garanzia di tariffe per un soggiorno specifico. Allo stesso modo, tutte le tariffe mostrate durante il processo di richiesta iniziale (ad esempio prima che un Principal abbia risposto con un preventivo per un soggiorno specifico) sono intese come la migliore guida possibile, ma non costituiscono un'offerta ferma o una garanzia di tariffe.

B3.2 La valuta in cui vengono visualizzati i prezzi dipende dalla posizione da cui ci si connette al sito web SaveVoy, ma è sempre possibile selezionare un'altra valuta o le valute di Principles in cui visualizzare i prezzi.

B3.3 I preventivi forniti dal Principale saranno effettuati nella valuta del Principale (anche denominata Valuta Propria dell'Hotel). Tutti i prezzi indicati in valute diverse dalla valuta del Principale sono approssimativi e si basano sui tassi di conversione forniti da XE.com. Si ritiene che i tassi di conversione da noi utilizzati siano accurati, ma non garantiamo o assicuriamo tale accuratezza.

B3.4 Il saldo dovuto al Committente, nonché eventuali spese aggiuntive che potrebbero essere sostenute durante il soggiorno in hotel o l'utilizzo di un servizio prenotato, saranno saldati direttamente da voi al Committente nella valuta locale, che potrebbe essere soggetta a fluttuazioni del tasso di cambio (a seconda della data di addebito) e ad addebiti da parte della vostra banca o dell'emittente della carta per i quali non abbiamo alcuna responsabilità.

B3.5 Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire che tutte le tasse elencate siano corrette, non accettiamo alcuna responsabilità se le tasse mostrate (incluse o escluse dai prezzi indicati) sono errate, o se cambiano tra il momento della richiesta e il momento della conferma della prenotazione, o tra la conferma di una prenotazione e la data del viaggio, o in qualsiasi altro momento. Le tasse saranno sempre dovute all'aliquota in vigore al momento di effettuare qualsiasi pagamento applicabile.

B4. Responsabilità per la tua prenotazione

B4.1 Tutte le prenotazioni per Alloggi e Tour su misura, Attività, Noleggio auto e Trasferimenti sono soggette alle condizioni di prenotazione del Principale. Sei responsabile della lettura delle condizioni di prenotazione del Principale.

B4.2 Laddove i Principali forniscano itinerari di viaggio, tutti i servizi forniti saranno soggetti ai termini e alle condizioni di questi Principali o di altri fornitori di servizi e saranno disciplinati dalle leggi del paese in cui operano. Ad esempio, laddove tour, viaggi, trasferimenti, alloggi e altri servizi siano forniti da fornitori di servizi, ove applicabile, come parte dell'Alloggio, questi viaggi sono soggetti ai propri termini e condizioni e alle leggi del paese in cui operano e tutti i dettagli relativi ai termini e alle condizioni applicabili devono essere verificati con i Principali interessati.

B4.3 Non accettiamo responsabilità per i tuoi rapporti diretti con i Principali (o qualsiasi altro fornitore di servizi che potrebbero utilizzare), o per la fornitura dei loro servizi una volta che l'introduzione è stata fatta. Tutti i Principali presenti su SaveVoy.com sono essi stessi responsabili di fornirti il preventivo finale e i termini e le condizioni della tua prenotazione. Le nostre responsabilità sono limitate all'effettuazione della prenotazione, in linea con le tue istruzioni. Non accettiamo responsabilità per alcuna informazione sulla Sistemazione e/o altri fornitori di servizi che ti trasmettiamo in buona fede.

B4.4 Sebbene facciamo ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni pubblicate su SaveVoy.com, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori, omissioni o modifiche che potrebbero essersi verificati. Tutte le raccomandazioni, le opinioni espresse e i prezzi riguardanti proprietà e/o destinazioni visualizzate su SaveVoy.com sono forniti solo a scopo orientativo. Servizi e strutture possono essere ritirati con breve preavviso e non accettiamo alcuna responsabilità per le descrizioni fornite. Le nostre recensioni sono state scritte in buona fede e sono soggettive; le opinioni individuali possono differire. Tutte le mappe sul sito web SaveVoy.com sono intese come una guida alla posizione, non un punto esatto, e non viene fornita alcuna garanzia che il posizionamento sia accurato. Tutte le indicazioni fornite da noi sono fornite in buona fede, ma non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni.

B4.5 Siamo un agente di ciascuno dei Principali nella misura in cui possiamo addebitare un deposito non rimborsabile o recuperare spese di cancellazione per conto di un Principale, in conformità con i termini e le condizioni del Principale. Altrimenti, siamo un contraente indipendente e nulla su questo sito Web deve essere interpretato in modo da implicare che vi sia una relazione tra noi e uno qualsiasi dei Principali i cui alloggi o prodotti sono contenuti o a cui si fa riferimento in questo sito Web. Non accettiamo alcuna responsabilità per alcuna perdita o danno o altra somma o richiesta di qualsiasi natura (diretta, indiretta, consequenziale o altro) che sorga, direttamente o indirettamente, in relazione a questo sito Web, incluso, per evitare dubbi e non a titolo di limitazione, qualsiasi utilizzo di qualsiasi informazione o materiale contenuto in questo sito Web o qualsiasi incapacità di accedere o utilizzare questo sito Web.

B4.6 Tuttavia, nel caso in cui fossimo ritenuti responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi motivo, la nostra responsabilità massima nei tuoi confronti è limitata al deposito iniziale non rimborsabile che ci versi o nel caso in cui tu non paghi un deposito iniziale o sia richiesto il pagamento anticipato completo in anticipo, al 15% del costo totale dell'alloggio. Tutte le esclusioni di responsabilità si applicano solo nella misura consentita dalla legge.

B5. La tua responsabilità per la tua prenotazione

B5.1 Si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio personale, al momento della prenotazione, per tutti i membri del gruppo. È tua responsabilità assicurarti che l'assicurazione che acquisti sia adeguata e appropriata per le tue particolari esigenze.

B5.2 I genitori sono responsabili di garantire che i bambini siano sorvegliati e devono fare attenzione a non prenotare escursioni o attività che potrebbero prevenire un rischio per i propri figli.

B5.3 È tua responsabilità ottenere visti validi (se necessario) e rispettare tutti i requisiti sanitari e doganali locali applicabili al luogo visitato. Viaggiare verso determinate destinazioni può comportare rischi maggiori rispetto ad altre e ti consigliamo di controllare le ultime indicazioni del Foreign Office prima di partire. Offrendo viaggi verso destinazioni particolari non rappresentiamo o garantiamo che il viaggio verso tali destinazioni sia privo di rischi.

B5.4 Si prega di notare che gli alloggi e/o i fornitori di servizi all'estero potrebbero non disporre di strutture per disabili di uno standard equivalente a quelle presenti nel vostro Paese. Chiunque soffra di una disabilità deve confermare con il Preponente l'idoneità dell'alloggio o del servizio prima di effettuare una prenotazione.

B5.5 Sei responsabile di garantire che la tua prenotazione sia appropriata per te e per tutti gli altri membri della tua prenotazione. Se hai dubbi sull'idoneità di un Alloggio o di altri prodotti e servizi, ti consigliamo di effettuare ulteriori indagini per verificarne l'idoneità.

B6. Se desideri modificare o annullare la tua prenotazione

B6.1 Se hai bisogno di annullare o modificare una prenotazione confermata, potrebbero essere dovute spese di cancellazione/modifica al Preponente. L'importo di tali spese dipenderà dalla politica di cancellazione del Preponente e solitamente varia in base al periodo di preavviso fornito.

B6.2 Nel caso improbabile in cui il Mandante debba annullare o modificare una prenotazione, potrebbe essere in grado di offrire un'alternativa o di effettuare un rimborso, a seconda della sua politica di cancellazione.

B6.3 Se è necessario modificare una prenotazione confermata, qualsiasi richiesta deve essere effettuata per iscritto, a meno che non sia abilitata la modifica nel tuo profilo.

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B7. Reclami

B7.1 Poiché il contratto per il tuo alloggio e/o altri servizi è tra te e il Principale, qualsiasi domanda o preoccupazione deve essere indirizzata a loro. Se hai un problema durante il tuo viaggio, questo deve essere segnalato immediatamente al Principale o al suo fornitore o agente locale. Se non segui questa procedura, il Principale avrà meno opportunità di indagare e rettificare il tuo reclamo. L'importo del risarcimento a cui potresti avere diritto dal Principale potrebbe essere ridotto o potresti non riceverne affatto a seconda delle circostanze. Se desideri presentare un reclamo al tuo ritorno a casa, dovresti indirizzare il tuo reclamo al Principale.

B8. Carte di credito

B8.1 Per effettuare una prenotazione tramite il nostro sito web, ti verrà richiesto di fornire i dati della tua carta di credito. Questi dati vengono consultati dal rispettivo Principale tramite una modalità protetta che utilizza la tecnologia di crittografia SSL a 256 bit per confermare la prenotazione. Il pagamento viene quindi elaborato offline dal Principale oppure un deposito viene addebitato da noi per conto del Principale. I dati vengono sempre gestiti in modo sicuro e solo allo scopo di confermare le prenotazioni, applicare rimborsi o, in caso di mancata presentazione o cancellazione, applicare spese di cancellazione in conformità con le politiche di pagamento e cancellazione concordate. Le transazioni sicure possono essere identificate dalla presenza di un lucchetto chiuso nella maggior parte dei browser. Utilizziamo inoltre misure di sicurezza standard del settore per proteggere le tue informazioni dall'accesso da parte di persone non autorizzate e contro l'elaborazione illecita.

B8.2 Memorizzazione della carta e Paylink

B8.2.1 Qualora vengano richiesti pagamenti aggiuntivi oltre a quanto specificato in B8.1 (ad esempio per un utente che modifica o estende un soggiorno, o quando un Preponente desidera saldare una fattura), SaveVoy si avvale di terze parti (ad esempio Stripe) per generare un metodo sicuro tramite il quale l'utente o il Preponente possono pagare tali somme aggiuntive tramite carta di credito tramite Paylink.

B8.2.2 Quando si utilizza Paylink, all'utente o al Principal verrà presentata un'opzione per consentire loro di acconsentire all'archiviazione dei dettagli della propria carta per un uso futuro, se lo desiderano. Se tale consenso viene accettato, i dati della carta del pagatore verranno archiviati per consentire al pagatore di effettuare pagamenti tramite Paylink futuri senza la necessità di popolare tutti i dati della carta (ad eccezione del CVV).

B8.2.3 Per i pagamenti effettuati tramite Paylink, nessun dato del cliente o della carta verrà archiviato senza che il pagatore abbia prima spuntato una casella di consenso online. Nel caso in cui venga dato il consenso, i dati della tua carta rimarranno archiviati finché non deciderai di rimuoverli o modificarli e in ogni momento soggetti alla nostra Informativa sulla privacy (Sezione 8 Conservazione dei dati).

B8.2.4 I dati della carta memorizzati tramite Paylink saranno utilizzati per elaborare i pagamenti e per aiutarci a verificare il tuo account, rispettare i nostri obblighi legali e normativi e aiutarci a prevenire e rilevare frodi e reati.

B8.2.5 Le modifiche all'uso consentito richiederanno il tuo consenso e le modifiche ai termini di utilizzo del sito Web sono conformi a quanto previsto da A1, Termini generali di utilizzo che hai accettato utilizzando il nostro sito. Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy.

B9 Garanzia del miglior prezzo

B9.1 Se garantiamo che non otterrai un prezzo migliore, su base equivalente, sul sito dell'hotel o su qualsiasi altra tariffa disponibile al pubblico. Se pensi di aver trovato un'offerta migliore, inviaci un'e-mail con i dettagli del tuo preventivo Canary Experts e dell'offerta concorrente e, a condizione che soddisfi i nostri criteri (vedi sotto), la abbineremo e ti invieremo un buono da £ 25 da utilizzare per la tua prossima prenotazione.

Criteri

la stessa sistemazione, ovvero la stessa proprietà, categoria di camera/camera, occupazione e date di soggiorno

le stesse inclusioni, come tasse, servizio, colazione, spese con carta di credito

la stessa politica di pagamento e politica di cancellazione

la stessa valuta, in particolare la valuta dell'hotel

allo stesso tempo, ovvero il preventivo più basso deve essere effettuato entro 12 ore dal nostro preventivo

la prenotazione e il pagamento devono essere conclusi tramite SaveVoy

I siti di aste, le offerte riservate ai soli membri, gli sconti aziendali, i programmi premio, i coupon o le tariffe di gruppo e i siti che offrono sistemazioni senza nome sono tutti esclusi da questa garanzia. La decisione finale se un preventivo si qualifica per la Garanzia del miglior prezzo sarà presa da noi, a nostra esclusiva discrezione.

B10. Buoni regalo (buoni regalo)

Le carte regalo possono essere acquistate sul sito web SaveVoy, utilizzando una carta di credito.

Le carte regalo possono essere utilizzate prenotando sul sito web SaveVoy per soggiorni in una qualsiasi delle strutture della collezione SaveVoy.

Le carte regalo non possono essere utilizzate direttamente presso le strutture ricettive.

Se il valore della carta regalo supera il deposito richiesto per confermare la prenotazione, al momento della prenotazione sarà necessario pagare l'intero importo del soggiorno.

Se il valore della carta regalo supera il valore totale del soggiorno, la differenza verrà riemessa come carta regalo separata con la stessa data di scadenza.

Salvo diversa indicazione, le gift card sono valide per 12 mesi. La prenotazione deve essere effettuata entro il periodo di validità, ma il soggiorno può anche essere al di fuori di esso.

Le gift card possono essere riscattate, utilizzando il codice univoco sul voucher, a fronte dei costi di alloggio preventivati e prenotati tramite il sito web SaveVoy (ciò può includere la colazione o altri pasti). Tuttavia, le gift card non possono essere utilizzate per pagare servizi esclusi dal costo della prenotazione, come pasti o attività aggiuntive.

Conserva la tua gift card e il suo codice in modo sicuro. SaveVoy non può essere ritenuta responsabile per la perdita, il furto o l'uso improprio delle gift card. SaveVoy può, a sua discrezione, sostituire qualsiasi gift card smarrita che non sia stata ancora riscattata, previa prova di acquisto.

Le cancellazioni sono soggette alla politica di cancellazione dichiarata dall'hotel. Laddove siano dovuti rimborsi, saranno effettuati sulla tua carta di credito fino all'importo originariamente pagato con carta di credito e, se rimangono rimborsi aggiuntivi, sotto forma di una nuova carta regalo.

Ogni cancellazione di una prenotazione effettuata con una carta regalo potrebbe essere soggetta a una commissione di gestione per coprire eventuali costi associati al rimborso di eventuali somme dovute.

Le carte regalo non possono essere convertite in denaro e non sono rimborsabili né trasferibili.

È possibile utilizzare una sola gift card per prenotazione. SaveVoy può, a sua discrezione, accorpare le gift card

Le carte regalo non sono cumulabili con le note di credito

Le gift card saranno emesse in EUR. Per i soggiorni quotati in altre valute, il valore della gift card sarà convertito utilizzando il tasso di conversione giornaliero di mercato visualizzato su XE.com

SaveVoy si riserva il diritto di rifiutare il riscatto delle carte regalo se ritiene che i voucher siano utilizzati da una persona diversa dal destinatario previsto oppure se, a suo giudizio, la carta regalo non è valida per la prenotazione effettuata.

SaveVoy si riserva il diritto di interrompere il servizio di carte regalo in qualsiasi momento e, in tal caso, di offrire rimborsi per eventuali carte regalo non utilizzate.

SaveVoy si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni

B11. Riprogrammazione delle prenotazioni a causa del Covid

B11.1 Se sei costretto ad annullare il tuo soggiorno confermato a causa delle restrizioni di viaggio dovute al Covid-19 (come i consigli di viaggio del FCO o la chiusura dell'hotel correlata al Covid), qualsiasi deposito iniziale versato online a SaveVoy prima del 30 giugno 2021 potrebbe essere offerto come nota di credito da utilizzare per una prenotazione futura tramite SaveVoy. I pagamenti anticipati completi effettuati online al momento della prenotazione non sono coperti da questa offerta.

B11.2 Tutti i pagamenti effettuati alla proprietà sono soggetti ai propri termini e condizioni. La proprietà potrebbe applicare un prezzo diverso per il nuovo soggiorno, ad esempio se le date originali cadevano in bassa stagione e le nuove date cadono in alta stagione.

B11.3 Le note di credito possono essere riscattate per qualsiasi nuova prenotazione effettuata sul sito web SaveVoy prima della data di scadenza specificata sulla nota di credito. Il soggiorno può essere in qualsiasi momento futuro.

B11.4 Per riscattare una nota di credito, inviaci un'e-mail con una copia della tua nota di credito e il numero di riferimento della tua nuova prenotazione. Il pagamento verrà emesso come rimborso sulla carta utilizzata originariamente o, ove ciò sia impossibile, tramite bonifico bancario (con eventuali spese bancarie dedotte dall'importo da pagare).

Per maggiori informazioni su come annullare o riprogrammare una prenotazione, leggi il nostro aggiornamento sui viaggi in merito al Coronavirus

C1. Riservatezza

C1.1 Le informazioni di prenotazione che ci fornisci saranno trasmesse solo al Preponente pertinente o ad altre persone necessarie per la fornitura del tuo alloggio e/o degli altri tuoi fornitori di servizi. Le informazioni possono quindi essere fornite ad autorità pubbliche come le autorità doganali o di immigrazione se richiesto da loro o come richiesto dalla legge. Alcune informazioni possono anche essere trasmesse a società di sicurezza o di controllo del credito allo scopo di elaborare la tua prenotazione. Se non possiamo trasmettere queste informazioni come sopra, non saremo in grado di fornire la tua prenotazione. Effettuando questa prenotazione, acconsenti che queste informazioni vengano trasmesse alle persone pertinenti.

Per ulteriori informazioni consulta la nostra Informativa sulla privacy completa.

C1.2 Il nostro sistema di prenotazione include una funzione per l'utente che consente di inviare messaggi al fornitore di alloggi e/o all'organizzatore del servizio e viceversa. Come prassi comune con tutti i sistemi di messaggistica basati sul Web, potremmo monitorare i messaggi di entrambe le parti per garantire, tra l'altro, che siano chiari e inequivocabili per entrambe le parti e che non siano offensivi, diffamatori o potenziali truffe. Ci riserviamo inoltre il diritto di rimuovere i dettagli di contatto diretto di entrambe le parti da tali messaggi, poiché vengono forniti automaticamente a entrambe le parti quando una prenotazione viene confermata. Fornirli prima potrebbe comportare due linee di comunicazione parallele sulla stessa prenotazione, il che a sua volta potrebbe portare a confusione sul suo stato attuale e altri dettagli.

C2. Legge applicabile e giurisdizione

C2.1 I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge spagnola e la giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali spagnoli.

C3. Dettagli di contatto

Need To Go Away SL Ltd, che opera come SaveVoy.com, con numero di registrazione aziendale B38879755

Sede legale:

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