Witamy w oświadczeniu o ochronie prywatności SaveVoy. SaveVoy szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności poinformuje Cię, w jaki sposób dbamy o Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą witrynę internetową (niezależnie od tego, skąd ją odwiedzasz) lub gdy w inny sposób przekazujesz nam dane osobowe za pośrednictwem innych środków (np. przez telefon) i poinformuje Cię o Twoich prawach do prywatności i o tym, w jaki sposób prawo Cię chroni. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności jest udostępniane w formacie warstwowym, dzięki czemu możesz łatwo przejść do określonych obszarów określonych poniżej.

1. Ważne informacje i kim jesteśmy
2. Dane, które o Tobie zbieramy
3. W jaki sposób zbierane są Twoje dane osobowe
4. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
5. W jaki sposób ujawniamy Twoje dane osobowe i jakie dane o Tobie zbieramy
6. Kiedy przesyłamy Twoje dane za granicę i jakie dane o Tobie zbieramy
7. Jak zabezpieczamy Twoje dane
8. Jak długo przechowujemy Twoje dane i jakie dane o Tobie zbieramy
9. Twoje prawa prawne
10. Słowniczek

1. WAŻNE INFORMACJE I KIM JESTEŚMY

1.1 Informacje osobiste: Możemy zbierać informacje osobiste, w tym między innymi:

• Twoje imię
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Inne dane kontaktowe
• Informacje o płatnościach
• Paszporty, szczegóły wizowe itp.
• Preferencje podróżnicze
• Preferencje dotyczące gromadzenia informacji

Informacje te są niezbędne do tworzenia kont i rezerwacji naszych usług, w tym lotów, hoteli, ubezpieczeń itp., świadczenia spersonalizowanych usług i dbania o bezproblemową podróż.

1.2 Zautomatyzowane informacje: Możemy automatycznie zbierać informacje o Twoich interakcjach z naszą witryną, takie jak adres IP, typ przeglądarki i informacje o urządzeniu. Dane te pomagają nam ulepszać nasze usługi i zwiększać Twoje doświadczenie użytkownika.

1.3 Nagrania rozmów: Możemy również nagrywać rozmowy telefoniczne wykonywane podczas korzystania z naszych usług. Posiadanie kopii jest wymagane do zawierania umów wakacyjnych, analiz w celu poprawy naszych usług i ochrony nas w przypadku sporu prawnego.

2. Wykorzystanie informacji

2.1. Świadczenie usług: Używamy Twoich danych osobowych, aby ułatwić rezerwację lotów, zapewnić obsługę klienta i dostarczać spersonalizowane usługi turystyczne. Możemy również używać Twoich danych osobowych, aby uzyskać dostęp do Twojej rezerwacji, jeśli będziemy musieli wprowadzić jakiekolwiek zmiany w Twojej rezerwacji lub monitorować jej status.

2.2. Komunikacja: Możemy używać Twoich danych kontaktowych do wysyłania ważnych aktualizacji, powiadomień i ofert promocyjnych związanych z naszymi usługami. Możesz zrezygnować z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie.

2.3. Personalizacja: Możesz zdecydować się na niektóre funkcje naszej witryny, które pozwalają nam pokazać Ci bardziej istotne usługi, którymi naszym zdaniem możesz być zainteresowany. Polega to na pewnych zautomatyzowanych procesach, które mogą obejmować profilowanie.

3. Udostępnianie informacji

3.1. Partnerzy zewnętrzni: Możemy udostępniać Twoje dane zaufanym partnerom zewnętrznym w celu realizacji Twoich próśb o podróż, w tym między innymi liniom lotniczym i dostawcom usług turystycznych, agencjom recenzenckim, doradcom prawnym i firmom ubezpieczeniowym.

3.2. Wymagania prawne: Możemy ujawnić Twoje dane, jeśli wymaga tego prawo lub w odpowiedzi na żądanie prawne, w tym w celu egzekwowania naszych warunków korzystania z usługi.

4. Bezpieczeństwo danych

4.1. Środki ochrony: Wdrażamy środki bezpieczeństwa zgodne z ustawą o ochronie danych z 2018 r. w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą i zniszczeniem.

4.2. Bezpieczeństwo płatności: W przypadku transakcji online korzystamy z bezpiecznych metod płatności, aby chronić Twoje dane finansowe.

5. Pliki cookie i technologie śledzenia

5.1. Gromadzenie danych: SaveVoy gromadzi i wykorzystuje dane osobowe zgodnie ze swoją polityką prywatności, dostępną na naszej stronie internetowej.

5.2. Pliki cookie: Używamy mieszanki niezbędnych i opcjonalnych plików cookie oraz podobnych technologii, aby ulepszyć Twoje wrażenia z przeglądania, analizować ruch w witrynie i personalizować treści. Możesz dostosować ustawienia swojej przeglądarki, aby zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie lub zrezygnować z plików cookie, które nie są niezbędne.

6. Twoje prawa

6.1. Dostęp i korekta: Masz prawo dostępu, korekty lub usunięcia swoich danych osobowych. Skontaktuj się z nami, aby skorzystać z tych praw.

7. Aktualizacje Polityki Prywatności

7.1. Zmiany Polityki: Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach. Wszelkie aktualizacje będą publikowane na naszej stronie internetowej.

Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na warunki określone w niniejszej Polityce prywatności. Zaleca się okresowe przeglądanie niniejszej polityki pod kątem wszelkich aktualizacji. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszej Polityki prywatności prosimy o kontakt.

5. UJAWNIANIE TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Możemy być zmuszeni udostępnić Twoje dane osobowe podmiotom wskazanym poniżej w celach określonych w tabeli w punkcie 4 powyżej.

(A) Zewnętrzne strony trzecie, zgodnie z definicją w Glosariuszu. (B) Strony trzecie, którym możemy zdecydować się sprzedać, przenieść lub połączyć części naszej działalności lub naszych aktywów. Alternatywnie możemy starać się przejąć inne firmy lub połączyć się z nimi. Jeśli w naszej działalności nastąpi zmiana, nowi właściciele mogą wykorzystać Twoje dane osobowe w taki sam sposób, jak określono w niniejszej informacji o ochronie prywatności.

Wymagamy od wszystkich stron trzecich poszanowania bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i traktowania ich zgodnie z prawem. Nie zezwalamy naszym zewnętrznym dostawcom usług na wykorzystywanie Twoich danych osobowych do własnych celów i zezwalamy im jedynie na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych celach i zgodnie z naszymi instrukcjami.

6. PRZELEWY MIĘDZYNARODOWE

Wiele naszych zewnętrznych podmiotów zewnętrznych ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), więc przetwarzanie przez nich Twoich danych osobowych będzie wiązać się z przekazaniem danych poza EOG. Jeśli dokonałeś rezerwacji usług turystycznych, które są zlokalizowane lub mają zostać zrealizowane poza EOG, jesteśmy zobowiązani i mamy prawo przekazać Twoje dane osobowe dostawcy zakupionych przez Ciebie usług poza EOG w celu wypełnienia umowy, którą z Tobą zawarliśmy. W przypadku wszystkich innych przekazów danych niezwiązanych ze świadczeniem usług turystycznych na Twoją rzecz, zawsze, gdy Twoje dane osobowe są przekazywane poza EOG, zapewniamy im podobny stopień ochrony, zapewniając wdrożenie co najmniej jednego z następujących zabezpieczeń: • Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe wyłącznie do krajów, które zostały uznane za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych przez Komisję Europejską. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Komisja Europejska - Wzorcowe umowy dotyczące przekazywania danych osobowych do krajów spoza UE. • W przypadku korzystania z usług niektórych dostawców usług możemy korzystać ze specjalnych umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską, które zapewniają danym osobowym taką samą ochronę, jaką mają w Europie. Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Komisja Europejska - Wzorcowe umowy dotyczące przekazywania danych osobowych do krajów trzecich. • W przypadku korzystania z usługodawców z siedzibą w USA możemy przekazywać im dane, jeśli są oni częścią Privacy Shield, która wymaga od nich zapewnienia podobnej ochrony danych osobowych udostępnianych między Europą a USA. Aby uzyskać więcej szczegółów, zobacz Komisja Europejska - Wzorcowe umowy dotyczące przekazywania danych osobowych do krajów trzecich. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat konkretnego mechanizmu stosowanego przez nas podczas przekazywania Twoich danych osobowych poza EOG.

7. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec przypadkowej utracie, wykorzystaniu lub dostępowi do Twoich danych osobowych w sposób nieautoryzowany, ich zmianie lub ujawnieniu. Ponadto ograniczamy dostęp do Twoich danych osobowych do tych pracowników, agentów, kontrahentów i innych osób trzecich, które mają biznesową potrzebę ich poznania. Będą one przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i podlegają obowiązkowi zachowania poufności. Wdrożyliśmy procedury postępowania w przypadku podejrzenia naruszenia danych osobowych i powiadomimy Ciebie i każdego właściwego regulatora o naruszeniu, jeśli będziemy do tego prawnie zobowiązani.

8. PRZECHOWYWANIE DANYCH

Jak długo będą wykorzystywane moje dane osobowe?

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów, dla których je zebraliśmy, w tym w celu spełnienia wszelkich wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych. Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, charakter i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody wynikającej z nieautoryzowanego użycia lub ujawnienia Twoich danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy Twoje dane osobowe, i czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków, a także obowiązujące wymogi prawne. Oprócz powyższego, zgodnie z prawem musimy przechowywać podstawowe informacje o naszych klientach (w tym dane kontaktowe, tożsamości, finansowe i transakcyjne) przez siedem lat po tym, jak przestaną być klientami, do celów podatkowych. W niektórych okolicznościach możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych: zobacz Żądanie usunięcia poniżej, aby uzyskać więcej informacji. W niektórych okolicznościach możemy zanonimizować Twoje dane osobowe (tak, aby nie można ich było już z Tobą powiązać) do celów badawczych lub statystycznych, w którym to przypadku możemy wykorzystywać te informacje bezterminowo bez dalszego powiadamiania Cię.

9. TWOJE PRAWA PRAWNE

W pewnych okolicznościach przysługują Ci prawa wynikające z przepisów o ochronie danych w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Kliknij poniższe linki, aby dowiedzieć się więcej o tych prawach:

(A) Żądanie dostępu do swoich danych osobowych. (B) Żądanie poprawienia swoich danych osobowych. (C) Żądanie usunięcia swoich danych osobowych. (D) Sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych. (E) Żądanie ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych. (F) Żądanie przeniesienia swoich danych osobowych. (G) Prawo do cofnięcia zgody.

Jeżeli chcesz skorzystać z któregokolwiek z praw wymienionych powyżej, skontaktuj się z nami.

Zwykle nie jest wymagana żadna opłata

Nie będziesz musiał płacić opłaty za dostęp do swoich danych osobowych (lub za korzystanie z innych praw). Możemy jednak pobrać rozsądną opłatę, jeśli Twoje żądanie jest ewidentnie bezpodstawne, powtarzalne lub nadmierne. Alternatywnie możemy odmówić spełnienia Twojego żądania w takich okolicznościach. Możemy potrzebować od Ciebie określonych informacji, aby pomóc nam potwierdzić Twoją tożsamość i zapewnić Ci prawo do dostępu do Twoich danych osobowych (lub do korzystania z innych praw). Jest to środek bezpieczeństwa mający na celu zapewnienie, że dane osobowe nie zostaną ujawnione żadnej osobie, która nie ma prawa ich otrzymać. Możemy również skontaktować się z Tobą, aby poprosić Cię o dodatkowe informacje w związku z Twoim żądaniem w celu przyspieszenia naszej odpowiedzi.

10. SŁOWNIK

PODSTAWA PRAWNA

• Uzasadniony interes

oznacza interes naszej firmy w prowadzeniu i zarządzaniu naszą firmą, abyśmy mogli zapewnić Ci najlepszą obsługę i najlepsze i najbezpieczniejsze doświadczenie. Upewniamy się, że rozważamy i równoważymy każdy potencjalny wpływ na Ciebie (zarówno pozytywny, jak i negatywny) oraz Twoje prawa, zanim przetworzymy Twoje dane osobowe w naszych uzasadnionych interesach. Nie wykorzystujemy Twoich danych osobowych do działań, w których nasze interesy są nadrzędne w stosunku do wpływu na Ciebie (chyba że mamy Twoją zgodę lub jesteśmy w inny sposób zobowiązani lub upoważnieni przez prawo). Możesz uzyskać więcej informacji o tym, jak oceniamy nasze uzasadnione interesy w odniesieniu do potencjalnego wpływu na Ciebie w odniesieniu do określonych działań, kontaktując się z nami

• Wykonanie umowy

oznacza przetwarzanie Twoich danych w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem takiej umowy.

• Przestrzegać obowiązku prawnego lub regulacyjnego

oznacza przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeżeli jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego lub regulacyjnego, któremu podlegamy.

STRONY TRZECIE

• Zewnętrzne strony trzecie

i. Dostawcy usług turystycznych [działający jako podmioty przetwarzające] z siedzibą na całym świecie (ujawnimy Twoje dane osobowe wyłącznie tym dostawcom, którzy świadczą usługi turystyczne, które składają się na jakąkolwiek rezerwację usług turystycznych, której dokonałeś u nas. ii. Dostawcy usług [działający jako podmioty przetwarzające] z siedzibą w Wielkiej Brytanii, którzy świadczą usługi informatyczne i administracyjne. iii. Doradcy zawodowi [działający jako podmioty przetwarzające lub współadministratorzy], w tym prawnicy, bankierzy, audytorzy i ubezpieczyciele z siedzibą w Wielkiej Brytanii, którzy świadczą [usługi doradcze, bankowe, prawne, ubezpieczeniowe i księgowe]. iv. Władze hiszpańskie i służby celne, organy regulacyjne i inne organy działające jako podmioty przetwarzające lub współadministratorzy z siedzibą w Hiszpanii, które wymagają raportowania działań przetwarzania w określonych okolicznościach].

TWOJE PRAWA PRAWNE

Masz prawo do:

• Poproś o dostęp

do Twoich danych osobowych (powszechnie znane jako „wniosek o dostęp do danych podmiotu danych”). Umożliwia Ci to otrzymanie kopii danych osobowych, które o Tobie posiadamy, i sprawdzenie, czy przetwarzamy je zgodnie z prawem.

• Poproś o korektę

danych osobowych, które o Tobie posiadamy. Umożliwia Ci to poprawienie wszelkich niekompletnych lub niedokładnych danych, które o Tobie posiadamy, chociaż możemy potrzebować zweryfikować dokładność nowych danych, które nam przekazujesz.

• Poproś o usunięcie

Twoich danych osobowych. Umożliwia to poproszenie nas o usunięcie lub usunięcie danych osobowych, jeśli nie ma dobrego powodu, abyśmy kontynuowali ich przetwarzanie. Masz również prawo poprosić nas o usunięcie lub usunięcie Twoich danych osobowych, jeśli skutecznie skorzystałeś ze swojego prawa do sprzeciwu wobec przetwarzania (patrz poniżej), jeśli mogliśmy przetwarzać Twoje informacje niezgodnie z prawem lub jeśli jesteśmy zobowiązani do usunięcia Twoich danych osobowych, aby przestrzegać lokalnego prawa. Należy jednak pamiętać, że nie zawsze możemy być w stanie spełnić Twoją prośbę o usunięcie z określonych powodów prawnych, o których zostaniesz powiadomiony, jeśli ma to zastosowanie, w momencie złożenia Twojej prośby.

• Sprzeciw wobec przetwarzania

Twoich danych osobowych, gdy opieramy się na uzasadnionym interesie (lub interesie osoby trzeciej) i jest coś w Twojej konkretnej sytuacji, co sprawia, że chcesz sprzeciwić się przetwarzaniu z tego powodu, ponieważ uważasz, że wpływa to na Twoje podstawowe prawa i wolności. Masz również prawo do sprzeciwu, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe w celach marketingu bezpośredniego. W niektórych przypadkach możemy wykazać, że mamy przekonujące uzasadnione podstawy do przetwarzania Twoich informacji, które są nadrzędne wobec Twoich praw i wolności.

• Żądanie ograniczenia przetwarzania

Twoich danych osobowych. Umożliwia to poproszenie nas o zawieszenie przetwarzania Twoich danych osobowych w następujących scenariuszach:

(a) jeśli chcesz, abyśmy ustalili dokładność danych; (b) gdy nasze wykorzystanie danych jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz, abyśmy je usunęli; (c) gdy chcesz, abyśmy przechowywali dane, nawet jeśli nie są nam już potrzebne, ponieważ potrzebujesz ich do ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych; lub (d) sprzeciwiłeś się naszemu wykorzystaniu Twoich danych, ale musimy zweryfikować, czy mamy nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy do ich wykorzystania.

• Poproś o transfer

Twoich danych osobowych Tobie lub osobie trzeciej. Przekażemy Tobie lub wybranej przez Ciebie osobie trzeciej Twoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Należy pamiętać, że to prawo dotyczy wyłącznie zautomatyzowanych informacji, na których wykorzystanie pierwotnie wyraziłeś zgodę lub których użyliśmy do wykonania umowy z Tobą.

• Cofnij zgodę w dowolnym momencie

gdzie polegamy na zgodzie na przetwarzanie Twoich danych osobowych. Nie wpłynie to jednak na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed wycofaniem przez Ciebie zgody. Jeśli wycofasz zgodę, możemy nie być w stanie dostarczyć Ci niektórych produktów lub usług. Poinformujemy Cię, jeśli tak się stanie w momencie wycofania zgody.

ZapiszVoy używa plików cookie

Podobnie jak wiele witryn internetowych, SaveVoy używa plików cookie (małych plików tekstowych zapisywanych na komputerze) do niektórych funkcji. Pliki cookie pozwalają nam personalizować zawartość witryny dla Ciebie i monitorować ruch w witrynie. Używamy plików cookie, aby zapewnić najlepsze wrażenia na Twoim urządzeniu i włączyć walutę, której najprawdopodobniej będziesz używać w zależności od Twojej lokalizacji. Niektóre pliki cookie trwają przez czas trwania sesji internetowej i wygasają po zamknięciu przeglądarki, podczas gdy inne zapamiętują Cię, gdy wracasz na stronę internetową i będą trwać dłużej. Pliki cookie są również ustawiane, gdy używasz któregokolwiek z przycisków udostępniania w mediach społecznościowych na naszej stronie (na przykład do publikowania na Facebooku); SaveVoy nie ma kontroli nad polityką plików cookie witryn mediów społecznościowych stron trzecich.

Gdy użytkownicy odwiedzają witrynę SaveVoy.com, zbierane są standardowe informacje z dziennika internetowego, które pozwalają określić liczbę osób odwiedzających poszczególne strony witryny. Dane te nie pozwalają jednak na identyfikację konkretnych użytkowników witryny.

Możesz skonfigurować komputer tak, aby odrzucał pliki cookie lub kontrolował, które pliki cookie komputer zaakceptuje, a których nie, uzyskując dostęp do przeglądarki internetowej. Pozwoli ci to kontrolować, które pliki cookie komputer zaakceptuje, a których nie: przejdź do przeglądarki internetowej i kliknij menu pomocy. Jeśli wyłączysz pliki cookie, możesz nie być w stanie korzystać z niektórych funkcji naszej witryny.

Potrzebujesz pomocy?

Wiele pytań zostało już udzielonych w naszych FAQ, jeśli nie, napisz do nas na adres: info@savevoy.com lub zadzwoń pod numer 34629408816