A1. Condiciones de uso del sitio web

A1.1 Lea atentamente estos términos de uso del sitio web (“Términos de uso”) y nuestra Política de privacidad antes de utilizar nuestro sitio web http://www.savevoy.com/ (“Sitio”). Al utilizar nuestro Sitio, usted indica que acepta estos Términos de uso y nuestra Política de privacidad, y que se compromete a cumplirlos. Si no acepta todos estos Términos de uso, no utilice este Sitio.

A1.2 Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de revisar y actualizar estos Términos de uso en cualquier momento sin previo aviso. Por lo tanto, es su responsabilidad revisar estos Términos de uso periódicamente para comprobar si se han producido cambios. Publicaremos la última fecha de cualquier cambio en estos Términos de uso en la parte inferior de esta página. Su uso continuo del Sitio después de dichos cambios significará que acepta dichos cambios.

A1.3 En estos Términos de uso, “usuario”, “usted” y “su” significan todas y cada una de las personas que utilizan este Sitio. “Principal” significa el proveedor del alojamiento, incluidas las actividades adicionales específicas del alojamiento cuando corresponda (“Alojamiento”) y/o el proveedor de todas las reservas de itinerarios que incluyen alojamiento (“Tours a medida”) que aparecen en este Sitio.

A2. Información sobre nosotros

A2.1 El Sitio es operado por Need To Go Away SL, que opera bajo el nombre comercial SaveVoy.com ("SaveVoy"/ "nosotros"/ "nuestro"). Estamos registrados en Tenerife, España, con el número de empresa B38879755 y tenemos nuestro domicilio social en C/ Tinguafaya 1, Tigaday 1, Piso 1, 38652 Arona.

A3. Acceso a nuestro sitio

A3.1 El acceso a nuestro Sitio está permitido de forma temporal y nos reservamos el derecho de retirar o modificar el servicio que brindamos en nuestro Sitio sin previo aviso. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes de nuestro Sitio a los usuarios que se hayan registrado con nosotros. Debe tratar todas las contraseñas como confidenciales y no debe revelarlas a ningún tercero. Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña en cualquier momento si, en nuestra opinión, no ha cumplido con alguna de las disposiciones de estos Términos de uso.

A4. Transacciones realizadas a través de nuestro sitio

A4.1 Los contratos de suministro de servicios celebrados a través de nuestro Sitio se rigen por nuestros términos y condiciones de reserva.

A5. Enlaces a otros sitios

A5.1 No debe vincularse (incluidos los enlaces profundos) a nuestro Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

A5.2 Este Sitio puede contener enlaces a otros sitios. Excepto cuando nos pertenezcan, dichos sitios no están bajo nuestro control ni son mantenidos por nosotros. No somos responsables del contenido de dichos sitios. Proporcionamos estos enlaces únicamente para su conveniencia, pero no supervisamos ni respaldamos el material que contienen. No podemos aceptar ninguna responsabilidad, sea cual sea, que surja en relación con dichos otros sitios (incluida, para evitar dudas y sin carácter limitativo, la imposibilidad de acceder o la demora en acceder a dichos otros sitios) o en relación con cualquier material o información que aparezca en ellos o con la que pueda encontrarse después de abandonar nuestro sitio a través de un enlace de hipertexto o cualquier otro medio.

A6. Garantías

A6.1 Como condición de su uso de este Sitio, usted nos garantiza que no lo utilizará ni utilizará ningún material o información contenida en él para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos Términos de uso.

A6.2 No podrá utilizar nuestro Sitio:

(a) de cualquier forma que infrinja cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable;

(b) de cualquier forma que sea ilegal o fraudulenta, o que tenga cualquier propósito o efecto ilegal o fraudulento;

(c) con el propósito de dañar o intentar dañar a un tercero de cualquier manera (en particular, a menores);

(d) enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, usar o reutilizar cualquier material que (i) sea inexacto, discriminatorio, difamatorio, obsceno, amenazante, engañoso, abusivo, profano u ofensivo (o que pueda percibirse como tal) (ii) promueva la violencia o cualquier otra actividad ilegal o inmoral (iii) infrinja la propiedad intelectual de terceros (iv) afecte negativamente el rendimiento o la disponibilidad del Sitio; o (v) que infrinja de otro modo cualquiera de nuestros Términos de uso;

(e) transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de solicitud; o

(f) transmitir a sabiendas cualquier virus, gusano, troyano o cualquier otro contaminante que pueda utilizarse para acceder y/o modificar, eliminar o dañar cualquier archivo de datos u otros programas informáticos.

A6.3 Usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que tiene la autoridad legal para utilizar este Sitio de conformidad con estos Términos de uso. Usted acepta ser financieramente responsable de todos los cargos, tarifas y otras sumas de cualquier naturaleza que surjan de su uso de este Sitio.

A6.4 No ofrecemos ninguna garantía de que este Sitio (o cualquier sitio vinculado a este Sitio) esté libre de errores técnicos, virus informáticos o cualquier otro programa informático malicioso o perjudicial.

A7. Derechos de propiedad intelectual

A7.1 Todos los conceptos, información y materiales contenidos o mostrados en el Sitio (excepto cualquier Contenido generado por el usuario) son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes, y están protegidos por derechos de autor, secretos comerciales y otras leyes aplicables.

A7.2 Este Sitio es para su uso personal y no comercial. Ninguna parte de este Sitio puede ser reproducida en ninguna forma sin nuestro consentimiento previo, excepto temporalmente durante el uso de nuestro servicio o para mantener un registro de una transacción realizada al usar nuestro servicio. No puede modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, reproducir, publicar, otorgar licencias, crear trabajos derivados, transferir, vender o de cualquier otra manera usar cualquier material, información, productos o servicios contenidos o presentados en este Sitio.

A7.3 No podrá utilizar ningún “enlace profundo”, “extractor de páginas”, “robot”, “araña” u otro dispositivo, programa, algoritmo o metodología automáticos, o cualquier proceso manual similar o equivalente, para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de nuestro Sitio o cualquiera de sus contenidos, o de cualquier manera reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación del Sitio o cualquier contenido, para obtener o intentar obtener cualquier material, documento o información a través de cualquier medio que no esté disponible intencionalmente a través del Sitio. Nos reservamos el derecho de monitorear y prohibir cualquier actividad de este tipo y su uso del Sitio por la presente nos autoriza a monitorear su uso del Sitio y su contenido.

A8. Servicios interactivos

A8.1 Es posible que de vez en cuando proporcionemos servicios interactivos en nuestro Sitio, incluyendo, sin limitación, la capacidad de cargar contenido, blogs o reseñas de clientes (“Servicios interactivos”).

A8.2 Cualquier material (que puede incluir fotos, blogs, publicaciones y comentarios) que usted cargue en el Sitio a través de los Servicios interactivos o de otro modo, o con fines de publicación general ("Contenido generado por el usuario") se considerará no confidencial y no propietario, y tendremos el derecho mundial y sublicenciable de usar, copiar, distribuir, divulgar y poner a disposición de terceros dicho material para cualquier propósito relacionado con el Sitio.

A8.3 El Sitio también es un lugar para el contenido proporcionado por terceros y visitantes del Sitio, incluidos los comentarios enviados por los usuarios del sitio web sobre el alojamiento que reservaron a través del Sitio. Nos reservamos el derecho de elegir si publicamos o no dichos comentarios, y de editarlos de acuerdo con nuestro proceso de moderación normal y razonable, incluso en aras de la claridad y la brevedad. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otra información o contenido expresados o puestos a disposición por terceros, incluidos los Principales, son los de las respectivas partes y no necesariamente los de Canary Experts. Ni nosotros ni ningún proveedor de información externo garantizamos la precisión, integridad o utilidad de ningún contenido de terceros, ni su comerciabilidad o idoneidad para ningún propósito en particular.

A9. Protección de datos

A9.1 Su privacidad es muy importante para nosotros. Lea nuestra Política de privacidad, que establece cómo pretendemos utilizar y compartir cualquier dato personal que usted elija compartir con nosotros a través del Sitio.

A10. Responsabilidad

A10.1 No se otorgan garantías, promesas ni representaciones de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto a la exactitud o integridad de ninguno de los materiales o la información contenidos en este Sitio ni en cuanto a la naturaleza, el estándar, la idoneidad o cualquier otro aspecto de los servicios que se ofrecen en este Sitio. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño u otra suma o reclamación de cualquier naturaleza (directa, indirecta, consecuente u otra) que surja, directa o indirectamente, en relación con este Sitio, incluido, para evitar dudas y sin carácter limitativo, cualquier uso de cualquier información o material contenido en este Sitio o cualquier incapacidad de acceder o usar (o demora en hacerlo) este Sitio. Si decide comprar nuestros servicios a través de nuestro Sitio, nuestra responsabilidad en relación con el suministro de dicho servicio se regirá por nuestros términos y condiciones de reserva.

A10.2 Todas las exclusiones de responsabilidad se aplican únicamente en la medida permitida por la ley.

A10.3 Si alguna exclusión o limitación contenida en estos Términos de uso se considera, en su totalidad o en parte, ilegal, nula o por cualquier otro motivo inaplicable para cualquier propósito, dicha exclusión o limitación o la parte en cuestión se considerará separable y se omitirá de estos Términos de uso para ese propósito o esos propósitos. Dicha omisión no afectará la validez, eficacia o aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos de uso.

A10.4 Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, tenemos derecho al beneficio de cualquier exclusión y/o limitación de responsabilidad aplicable permitida por las leyes de cualquier país que se consideren aplicables a la información que se muestra en este Sitio y/o cualquier servicio ofrecido por nosotros o en nuestro nombre.

A11. No fiabilidad de la información

A11.1 La información contenida en este Sitio puede contener imprecisiones y errores tipográficos y de otro tipo. La información de estas páginas puede actualizarse de vez en cuando y, en ocasiones, puede estar desactualizada. Tenemos derecho a cambiar los precios de los alojamientos que aparecen o se mencionan en este Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Si algún precio es obviamente incorrecto, ni nosotros ni los Principales estaremos obligados a respetarlo. No aceptamos ninguna responsabilidad por mantener actualizada la información de estas páginas ni por no hacerlo. Debe asegurarse de comprobar todos los detalles de las vacaciones o los viajes elegidos (incluido el precio) en el momento de la reserva. Ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores externos de información garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información, ni su comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.

A11.2 Los comentarios y otros materiales que aparecen en nuestro Sitio no tienen como objetivo constituir un asesoramiento en el que se deba confiar. Por lo tanto, declinamos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por cualquier visitante de nuestro sitio o por cualquier persona que pueda estar informada de cualquiera de sus contenidos.

A11.3 Si considera que alguna información que aparece o se publica en nuestro Sitio es inexacta, falsa o inapropiada o infringe alguna de las reglas establecidas en estos Términos de uso, háganoslo saber comunicándose con nosotros a través del Sitio.

A12.Suspensión

12.1 Determinaremos, a nuestra discreción, si se ha producido un incumplimiento de estas Condiciones de uso a través de su uso de nuestro Sitio. Cuando se produzca un incumplimiento de esta política, podremos tomar las medidas que consideremos adecuadas, y esto puede incluir la retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro Sitio.

A13. Ley aplicable

A13.1 Somos una empresa registrada en las Islas Canarias, España. Nuestro negocio y los servicios (como agente de reservas) que ofrecemos se rigen por las leyes aplicables de España. No se otorgan garantías ni representaciones de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al cumplimiento de la información que se muestra en este Sitio, los servicios ofrecidos por nosotros o en nuestro nombre, cualquier información relacionada con dichos servicios y/o nuestro negocio en cualquier aspecto con las leyes de cualquier otro país. Dichas leyes no afectan ni se aplican, en ningún caso, a los mismos.

A13.2 El acceso a este Sitio está sujeto a la aceptación por su parte de que toda la información contenida en el mismo y todos los asuntos que surjan entre usted y nosotros se regirán por la legislación española. El acceso está sujeto, además, a la aceptación por su parte de que cualquier disputa o asunto que surja entre usted y nosotros se resolverá en los Tribunales de España únicamente, con exclusión de los Tribunales de cualquier otro país.

B. Condiciones de reserva

El acceso y uso de cualquier información de este sitio web está sujeto a la aceptación de las Condiciones de uso del sitio web, que pueden modificarse periódicamente. Léalas atentamente. Si no desea aceptar alguna parte de ellas, no debe utilizar nuestro sitio web.

Los siguientes términos y condiciones se aplican a su reserva:

B1. Contrato

B1.1 Nosotros, Need To Go Away SL, una empresa registrada en Tenerife (ver abajo los datos de contacto), que opera como SaveVoy.com, actuaremos como un agente de reservas basado en la web en la reserva de su alojamiento, incluidas las actividades adicionales específicas del alojamiento cuando corresponda, ("Alojamiento") y/o todas las reservas de itinerarios que incluyan alojamiento ("Tours a medida"), actividades, alquiler de coches y traslados. Para evitar dudas, no somos una agencia de viajes ni un operador turístico. Estos términos y condiciones establecen la base sobre la que organizamos su Alojamiento y/o Tour a medida, actividades y actividades. Su contrato será con el proveedor de Alojamiento y/o el organizador del Tour a medida (de ahora en adelante denominados el(los) "Principal(es)") y se aplicarán sus condiciones de reserva. Las políticas de pago y cancelación se detallan en su información de reserva, pero puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales del Principal en relación, entre otras cosas, con los depósitos de seguridad pagaderos a la llegada a su alojamiento. Le recomendamos que los obtenga del Principal y los lea atentamente. Como agente, no aceptamos ninguna responsabilidad por la provisión del Alojamiento o el Tour a Medida, las actividades, el alquiler de coches o los traslados por parte del Principal con el que usted tiene un contrato. Todos los Alojamientos y Tours a Medida, las actividades, los traslados o el alquiler de coches vendidos a través de nosotros no son ofertas de nuestra parte para vender el Alojamiento y/o el Tour a Medida, las actividades, el alquiler de coches o los traslados, sino una invitación para que usted haga una oferta a los Principales del Alojamiento y/o el Tour a Medida, las actividades, los traslados o el alquiler de coches. Somos libres de aceptar esa oferta en nombre de esos Principales o de rechazarla. Todos los arreglos presentados o a los que se hace referencia están sujetos en todo momento a una confirmación específica previa a la disponibilidad y no se dan garantías, promesas o representaciones en cuanto a la disponibilidad.

B2. Realizar una reserva y realizar el pago

B2.1 Su reserva quedará confirmada una vez que haya enviado una confirmación en línea, proporcionado los datos de su tarjeta de crédito, pagado los depósitos necesarios o proporcionado una garantía mediante una preautorización de la tarjeta de crédito y cuando el Principal reconozca la recepción de su depósito o garantía y confirme su reserva. Cualquier otro importe que deba, aparte de los gastos de cancelación cobrados por nosotros en nombre de cualquier Principal, se le cobrará directamente por el Principal en cuestión. Como tal, no aceptamos ninguna responsabilidad en relación con cualquier contrato que celebre o por cualquier servicio o acuerdo que compre o por los actos u omisiones de cualquier Principal u otras personas o partes relacionadas con cualquier acuerdo. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta que el Principal, o nosotros en nombre del Principal, podemos cargar su tarjeta de crédito con los depósitos correspondientes o tomar una garantía mediante una preautorización de la tarjeta de crédito y que cualquier cargo por cancelación correspondiente se puede cargar a los datos de la tarjeta de crédito proporcionados. Tenga en cuenta que su reserva puede no estar garantizada si no paga los importes requeridos en la fecha de vencimiento.

B2.2 En la mayoría de los casos, cobraremos un depósito inicial no reembolsable en nombre del Principal. Estos depósitos se cobran en libras esterlinas. Si los depósitos se cotizan en otra moneda, se cobrarán al monto equivalente en libras esterlinas utilizando el tipo de cambio de mercado diario actual que se muestra en XE.com. Creemos que los tipos de cambio que utilizamos son precisos, pero no garantizamos dicha precisión y los tipos reales pueden variar. Cuando los depósitos los cobren directamente los Principales, se aplicarán sus propios tipos de cambio. Tenga en cuenta que si realiza el pago desde una cuenta bancaria que no esté denominada en libras esterlinas, es posible que su banco le aplique cargos adicionales.

B3. Precios

B3.1 Los precios que se muestran en las páginas de hoteles y productos, así como las ofertas especiales que se muestran en todo el sitio web, tienen como objetivo ofrecer una mejor guía posible, pero no constituyen una oferta firme ni una garantía de tarifas para ninguna estadía en particular. Asimismo, las tarifas que se muestran durante el proceso de consulta inicial (es decir, antes de que un Principal haya respondido con un presupuesto para una estadía específica) tienen como objetivo ofrecer una mejor guía posible, pero no constituyen una oferta firme ni una garantía de tarifas.

B3.2 La moneda en la que se muestran los precios depende de la ubicación desde donde te conectas al sitio web de SaveVoy, pero siempre puedes seleccionar otra moneda o las monedas propias de Principles para ver los precios.

B3.3 Las cotizaciones proporcionadas por el Principal se realizarán en la moneda del Principal (también denominada Moneda del Hotel). Todos los precios que se muestran en monedas distintas a la moneda del Principal son aproximados y se basan en los tipos de conversión proporcionados por XE.com. Creemos que los tipos de conversión que utilizamos son precisos, pero no garantizamos dicha precisión.

B3.4 El saldo pendiente adeudado al Principal, así como cualquier cargo adicional que pueda incurrir durante su estadía en el hotel o al utilizar un servicio reservado, será liquidado por usted directamente con el Principal en su moneda local, que puede estar sujeta a fluctuaciones del tipo de cambio (dependiendo de la fecha del cargo) y cargos de su banco o emisor de tarjeta por los cuales no tenemos ninguna responsabilidad.

B3.5 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los impuestos que se indican sean correctos, no aceptamos ninguna responsabilidad si los impuestos que se muestran (ya sea que estén incluidos en los precios cotizados o excluidos de los precios cotizados) son incorrectos o si cambian entre el momento de la consulta y el momento de la confirmación de la reserva, o entre la confirmación de una reserva y la fecha del viaje, o en cualquier otro momento. Los impuestos siempre se deberán pagar a la tasa vigente en el momento de realizar cualquier pago correspondiente.

B4. Responsabilidad por su reserva

B4.1 Todas las reservas de alojamiento, excursiones personalizadas, actividades, alquiler de coches y traslados están sujetas a las condiciones de reserva del Principal. Usted es responsable de leer las condiciones de reserva del Principal.

B4.2 Cuando los Principales proporcionen itinerarios de viaje, todos los servicios proporcionados estarán sujetos a los términos y condiciones de estos Principales u otros proveedores de servicios y se regirán por las leyes del país en el que operan. Por ejemplo, cuando los proveedores de servicios proporcionen tours, viajes, traslados, alojamiento y otros servicios, cuando corresponda, como parte del Alojamiento, estos viajes estarán sujetos a sus propios términos y condiciones y a las leyes del país en el que operan, y todos los detalles relacionados con los términos y condiciones aplicables deberán verificarse con los Principales pertinentes.

B4.3 No asumimos ninguna responsabilidad por su relación directa con los Principales (o cualquier otro proveedor de servicios que puedan utilizar) ni por la prestación de sus servicios una vez realizada la presentación. Todos los Principales que aparecen en SaveVoy.com son responsables de proporcionarle el presupuesto final y los términos y condiciones de su reserva. Nuestras responsabilidades se limitan a realizar la reserva, de acuerdo con sus instrucciones. No asumimos ninguna responsabilidad por ninguna información sobre el Alojamiento y/u otros proveedores de servicios que le transmitamos de buena fe.

B4.4 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la precisión de la información publicada en SaveVoy.com, no nos hacemos responsables de los errores, omisiones o cambios que puedan haberse producido. Todas las recomendaciones, opiniones expresadas y precios sobre propiedades y/o destinos que se muestran en SaveVoy.com se proporcionan únicamente a modo de orientación. Los servicios e instalaciones pueden retirarse con poca antelación y no aceptamos ninguna responsabilidad por las descripciones proporcionadas. Nuestras reseñas se han escrito de buena fe y son subjetivas; las opiniones individuales pueden diferir. Todos los mapas del sitio web de SaveVoy.com están pensados como una guía de ubicación, no como un punto de referencia exacto, y no se garantiza que la ubicación sea precisa. Todas las instrucciones que proporcionamos se proporcionan de buena fe, pero no aceptamos ninguna responsabilidad por errores u omisiones.

B4.5 Somos agentes de cada uno de los Principales en la medida en que podemos cobrar un depósito no reembolsable o recuperar los cargos por cancelación en nombre de un Principal, de acuerdo con los términos y condiciones del Principal. De lo contrario, somos un contratista independiente y nada de lo que se incluye en este sitio web se interpretará como que implica que existe alguna relación entre nosotros y cualquiera de los Principales cuyo alojamiento o productos se incluyen o se mencionan en este sitio web. No aceptamos responsabilidad por ninguna pérdida o daño u otra suma o reclamo de cualquier naturaleza (directa, indirecta, consecuente u otra) que surja, directa o indirectamente, en relación con este sitio web, incluido, para evitar dudas y sin limitación, cualquier uso de cualquier información o material contenido en este sitio web o cualquier incapacidad para acceder o usar este sitio web.

B4.6 Sin embargo, en caso de que se nos considere responsables ante usted por cualquier motivo, nuestra responsabilidad máxima ante usted se limitará al depósito inicial no reembolsable que nos pague o, en caso de que no pague un depósito inicial o se requiera el pago anticipado completo, al 15 % del costo total del alojamiento. Todas las exclusiones de responsabilidad se aplican solo en la medida permitida por la ley.

B5. Su responsabilidad por la reserva

B5.1 Se recomienda encarecidamente que contrate un seguro de viaje personal, en el momento de la reserva, para todos los miembros de su grupo. Es su responsabilidad asegurarse de que el seguro que contrate sea adecuado y apropiado para sus necesidades particulares.

B5.2 Los padres son responsables de garantizar que los niños estén supervisados y deben tener cuidado de no reservar ninguna excursión o actividad que pueda suponer un riesgo para sus hijos.

B5.3 Es su responsabilidad obtener visas válidas (si es necesario) y cumplir con todos los requisitos locales de salud y aduanas aplicables al lugar que visite. Viajar a ciertos destinos puede implicar un mayor riesgo que otros y le recomendamos que consulte los últimos consejos del Ministerio de Relaciones Exteriores antes de viajar. Al ofrecer viajes a destinos particulares, no declaramos ni garantizamos que viajar a esos destinos esté libre de riesgos.

B5.4 Tenga en cuenta que es posible que los proveedores de alojamiento y/o servicios en el extranjero no dispongan de instalaciones para personas discapacitadas de un nivel equivalente al de las que se encuentran en su país. Cualquier persona que sufra una discapacidad debe confirmar con el director la idoneidad del alojamiento o servicio antes de realizar una reserva.

B5.5 Usted es responsable de garantizar que su reserva sea adecuada para usted y cualquier otro miembro de su reserva. Si tiene alguna duda sobre la idoneidad de un Alojamiento u otros productos y servicios, le recomendamos que realice sus propias consultas adicionales para verificar la idoneidad.

B6. Si desea cambiar o cancelar su reserva

B6.1 Si necesita cancelar o modificar una reserva confirmada, es posible que deba pagar al Principal cargos por cancelación o modificación. El monto de dichos cargos dependerá de la política de cancelación del Principal y, por lo general, varía según el período de notificación.

B6.2 En el improbable caso de que un Principal necesite cancelar o modificar una reserva, podrá ofrecer una alternativa o proporcionar un reembolso, dependiendo de su política de cancelación.

B6.3 Si necesita modificar una reserva confirmada, cualquier solicitud debe realizarse por escrito, a menos que su modificación esté habilitada en su perfil.

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B7. Quejas

B7.1 Dado que el contrato de alojamiento y/o de otros servicios se celebra entre usted y el Principal, cualquier consulta o inquietud debe dirigirse a ellos. Si tiene algún problema durante su viaje, debe informarlo al Principal o a su proveedor o agente local de inmediato. Si no sigue este procedimiento, el Principal tendrá menos oportunidades de investigar y rectificar su queja. La cantidad de compensación a la que puede tener derecho del Principal puede reducirse o puede que no reciba ninguna en absoluto según las circunstancias. Si desea presentar una queja cuando regrese a casa, debe dirigirla al Principal.

B8. Tarjetas de crédito

B8.1 Para realizar una reserva a través de nuestro sitio web, se le solicita que proporcione los datos de su tarjeta de crédito. El titular respectivo accede a estos datos a través de un modo seguro que utiliza tecnología de cifrado SSL de 256 bits para confirmar la reserva. A continuación, el titular procesa el pago fuera de línea o nosotros cobramos un depósito en nombre del titular. Los datos se manejan en todo momento de forma segura y solo con el fin de confirmar las reservas, aplicar reembolsos o, en caso de no presentarse o cancelar, aplicar cargos por cancelación de acuerdo con las políticas de pago y cancelación acordadas. Las transacciones seguras se pueden identificar por la presencia de un candado cerrado en la mayoría de los navegadores. También empleamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información del acceso por parte de personas no autorizadas y contra el procesamiento ilegal.

B8.2 Almacenamiento de tarjetas y enlace de pago

B8.2.1 Cuando se solicitan pagos adicionales más allá de B8.1 (por ejemplo, para un usuario que ajusta o extiende una estadía, o cuando un Principal desea liquidar una factura), SaveVoy utiliza un tercero (por ejemplo, Stripe) para generar un método seguro mediante el cual el usuario o el Principal puede pagar dichas sumas adicionales con tarjeta de crédito mediante Paylink.

B8.2.2 Cuando se utilice Paylink, se le presentará al usuario o al Principal una opción para que dé su consentimiento para el almacenamiento de los datos de su tarjeta para uso futuro, si así lo desea. Si se acepta dicho consentimiento, los datos de la tarjeta del pagador se almacenarán para permitirle realizar pagos a través de Paylinks en el futuro sin necesidad de completar todos los datos de la tarjeta (con excepción del CVV).

B8.2.3 En el caso de los pagos realizados a través de Paylink, no se almacenarán datos de clientes ni de tarjetas sin que el pagador marque previamente una casilla de consentimiento en línea. En caso de que se dé el consentimiento, los datos de su tarjeta permanecerán almacenados hasta que decida eliminarlos o cambiarlos y en todo momento estarán sujetos a nuestra Política de privacidad (Sección 8 Retención de datos).

B8.2.4 Los datos de la tarjeta almacenados a través de Paylink se utilizarán para procesar pagos, así como para ayudarnos a verificar su cuenta, cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y ayudarnos a prevenir y detectar fraudes y delitos.

B8.2.5 Los cambios en el uso permitido requerirán su consentimiento y los cambios en los términos de uso del Sitio web se establecen en A1, Términos generales de uso que usted ha aceptado al utilizar nuestro Sitio. Consulte también nuestra Política de privacidad.

B9 Garantía del mejor precio

B9.1 Si le garantizamos que no obtendrá un mejor precio, en una base similar, en el sitio del hotel o en cualquier otra tarifa disponible públicamente, si cree que ha encontrado una mejor oferta, envíenos un correo electrónico con los detalles de su cotización de Canary Experts y la oferta de la competencia y, siempre que cumpla con nuestros criterios (consulte a continuación), la igualaremos y le enviaremos un vale de £25 para usar en su próxima reserva.

Criterios

el mismo alojamiento, es decir, misma propiedad, habitación/categoría de habitación, ocupación y fechas de estancia

Las mismas inclusiones, como impuestos, servicios, desayuno, cargos de tarjeta de crédito.

La misma política de pago y política de cancelación.

La misma moneda, específicamente la moneda del hotel.

al mismo tiempo, es decir, la cotización de precio más bajo debe realizarse dentro de las 12 horas posteriores a nuestra cotización.

La reserva y el pago deben realizarse a través de SaveVoy

Los sitios de subastas, las ofertas exclusivas para miembros, los descuentos corporativos, los programas de recompensas, los cupones o las tarifas grupales y los sitios que ofrecen alojamiento sin nombre quedan excluidos de esta garantía. La decisión final sobre si una cotización califica para la Garantía del mejor precio la tomaremos nosotros, a nuestro exclusivo criterio.

B10. Tarjetas de regalo (vales de regalo)

Las tarjetas de regalo se pueden comprar en el sitio web de SaveVoy, utilizando una tarjeta de crédito.

Las tarjetas de regalo se pueden canjear al reservar en el sitio web SaveVoy para estadías en cualquiera de las propiedades de la colección SaveVoy.

Las tarjetas de regalo no se pueden canjear directamente con las propiedades.

Si el valor de la tarjeta de regalo excede el depósito requerido para confirmar la reserva, se deberá pagar el costo total de la estadía al momento de la reserva.

Si el valor de la tarjeta de regalo excede el valor total de la estadía, la diferencia se volverá a emitir como una tarjeta de regalo separada con la misma fecha de vencimiento.

A menos que se indique lo contrario, las tarjetas regalo tienen una validez de 12 meses. La reserva debe realizarse dentro del período de validez, pero la estancia puede quedar fuera del mismo.

Las tarjetas de regalo se pueden canjear, utilizando el código único que aparece en el cupón, por los costes de alojamiento cotizados y reservados a través del sitio web de SaveVoy (esto puede incluir desayuno u otras comidas). Sin embargo, las tarjetas de regalo no se pueden utilizar para pagar servicios que están excluidos del coste de la reserva, como comidas o actividades adicionales.

Guarde su tarjeta de regalo y su código de forma segura. SaveVoy no se hace responsable de la pérdida, el robo o el uso indebido de las tarjetas de regalo. SaveVoy puede, a su discreción, reemplazar cualquier tarjeta de regalo perdida que aún no haya sido canjeada, siempre que se presente un comprobante de compra.

Las cancelaciones están sujetas a la política de cancelación establecida por el hotel. En caso de que corresponda realizar un reembolso, se realizará a su tarjeta de crédito hasta el monto pagado originalmente con tarjeta de crédito y, si quedan reembolsos adicionales, se realizarán en forma de una nueva tarjeta de regalo.

Cualquier cancelación de una reserva realizada con una tarjeta de regalo puede estar sujeta a un cargo de manejo para cubrir cualquier costo asociado con el reembolso de cualquier dinero adeudado.

Las tarjetas de regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo y no son reembolsables ni transferibles.

Solo se puede utilizar una tarjeta de regalo por reserva. SaveVoy puede, a su discreción, fusionar tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo no se pueden combinar con notas de crédito.

Las tarjetas de regalo se emitirán en euros. Para las estancias cotizadas en otras monedas, el valor de la tarjeta de regalo se convertirá utilizando el tipo de cambio del mercado diario que se muestra en XE.com

SaveVoy se reserva el derecho de rechazar el canje de tarjetas de regalo si considera que los vales están siendo utilizados por alguien que no es el destinatario previsto; o si en su opinión la tarjeta de regalo no es válida para la reserva realizada.

SaveVoy se reserva el derecho de discontinuar el servicio de tarjetas de regalo en cualquier momento y, en ese caso, de ofrecer reembolsos por cualquier tarjeta de regalo no utilizada.

SaveVoy se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones.

B11. Reprogramación de reservas debido al Covid

B11.1 Si se ve obligado a cancelar su estancia confirmada debido a las restricciones de viaje por la COVID-19 (como las recomendaciones de viaje del Ministerio de Relaciones Exteriores o el cierre de hoteles por la COVID-19), cualquier depósito inicial pagado en línea a SaveVoy antes del 30 de junio de 2021 se podrá ofrecer como nota de crédito para utilizar en una futura reserva a través de SaveVoy. Los pagos anticipados completos realizados en línea en el momento de la reserva no están cubiertos por esta oferta.

B11.2 Todos los pagos realizados al establecimiento están sujetos a sus propios términos y condiciones. El establecimiento puede aplicar un precio diferente para la nueva estancia, si, por ejemplo, las fechas originales caían en temporada baja y las nuevas fechas caen en temporada alta.

B11.3 Las notas de crédito se pueden canjear por cualquier nueva reserva realizada en el sitio web de SaveVoy antes de la fecha de vencimiento especificada en su nota de crédito. La estadía puede realizarse en cualquier momento en el futuro.

B11.4 Para canjear una nota de crédito, envíenos un correo electrónico con una copia de su nota de crédito y el número de referencia de su nueva reserva. El pago se realizará como reembolso a la tarjeta utilizada originalmente o, cuando esto no sea posible, mediante transferencia bancaria (los gastos bancarios se deducirán del importe a pagar).

Para obtener más información sobre cómo cancelar o reprogramar una reserva, lea nuestra Actualización de viajes sobre el coronavirus

C1. Privacidad

C1.1 La información de reserva que nos proporcione se transmitirá únicamente al Principal pertinente u otras personas necesarias para la prestación de su alojamiento y/o sus otros proveedores de servicios. Por lo tanto, la información puede proporcionarse a autoridades públicas, como las autoridades aduaneras o de inmigración, si así lo requieren o según lo exija la ley. También es posible que se transmita cierta información a empresas de seguridad o de verificación de crédito con el fin de procesar su reserva. Si no podemos transmitir esta información como se indica anteriormente, no podremos realizar su reserva. Al realizar esta reserva, usted da su consentimiento para que esta información se transmita a las personas pertinentes.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad completa.

C1.2 Nuestro sistema de reservas incluye una función para que el usuario envíe mensajes al proveedor del alojamiento y/o al organizador del servicio, y viceversa. Como es práctica habitual en todos los sistemas de mensajería basados en la web, podemos supervisar los mensajes de ambas partes para asegurarnos, entre otras cosas, de que sean claros e inequívocos para ambas partes y de que no sean ofensivos, difamatorios o posibles estafas. También nos reservamos el derecho de eliminar los datos de contacto directo de cualquiera de las partes de dichos mensajes, ya que estos se proporcionan automáticamente a ambas partes cuando se confirma una reserva. Si se proporcionan antes, es posible que se generen dos líneas de comunicación paralelas sobre la misma reserva, lo que a su vez puede generar confusión sobre su estado actual y otros detalles.

C2. Ley aplicable y jurisdicción

C2.1 Los presentes términos y condiciones están sujetos a la legislación española y serán de exclusiva jurisdicción los Juzgados y Tribunales de España.

C3. Datos de contacto

Need To Go Away SL Ltd, que opera bajo el nombre comercial de SaveVoy.com, con número de registro de empresa B38879755

Domicilio social:

C/ Tiguafaya 1, Tigaday 1, Piso 1

Aarón

38652

Tenerife, España

Correo electrónico: info@savevoy.com

Teléfono: int. 34 629408816