Bienvenido al aviso de privacidad de SaveVoy. SaveVoy respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) o cuando nos proporciona datos personales por otros medios (como por teléfono) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Este aviso de privacidad se proporciona en un formato por capas para que pueda hacer clic fácilmente en las áreas específicas que se detallan a continuación.

1. Información importante y quiénes somos
2. Los datos que recopilamos sobre usted
3. Cómo se recopilan sus datos personales
4. Cómo utilizamos sus datos personales
5. Cómo divulgamos sus datos personales y los datos que recopilamos sobre usted
6. Cuándo transferimos sus datos al extranjero y qué datos recopilamos sobre usted
7. Cómo protegemos sus datos
8. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos y qué datos recopilamos sobre usted
9. Sus derechos legales
10. Glosario

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

1.1 Información personal: Podemos recopilar información personal, que incluye, entre otros:

• Su nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Otros datos de contacto
• Información de pago
• Pasaportes, detalles de visa, etc.
• Preferencias de viaje
• Preferencias de recopilación de información

Esta información es necesaria para crear cuentas y reservar nuestros servicios, incluidos vuelos, hoteles, seguros, etc., brindar servicios personalizados y garantizar una experiencia de viaje perfecta.

1.2 Información automatizada: Podemos recopilar automáticamente información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a mejorar su experiencia de usuario.

1.3 Grabaciones de llamadas: También podemos grabar las llamadas telefónicas que se realicen al utilizar cualquiera de nuestros servicios. Es necesario disponer de copias para la elaboración de contratos de vacaciones, para realizar análisis que ayuden a mejorar nuestros servicios y para protegernos en caso de una disputa legal.

2. Uso de la información

2.1. Prestación de servicios: utilizamos su información personal para facilitar las reservas de vuelos, brindar atención al cliente y brindar servicios de viaje personalizados. También podemos utilizar su información personal para acceder a su reserva si necesitamos realizar modificaciones en la misma o para controlar el estado de la misma.

2.2. Comunicación: Podemos utilizar su información de contacto para enviarle actualizaciones importantes, notificaciones y ofertas promocionales relacionadas con nuestros servicios. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

2.3. Personalización: Usted puede optar por ciertas funciones de nuestro sitio, que nos permiten mostrarle servicios más relevantes que creemos que pueden interesarle. Esto se basa en algunos procesos automatizados, que pueden implicar la elaboración de perfiles.

3. Intercambio de información

3.1. Socios externos: Podemos compartir su información con socios externos de confianza para satisfacer sus solicitudes de viaje, incluidos, entre otros, aerolíneas y proveedores de servicios de viajes, agencias de revisión, asesores legales y compañías de seguros.

3.2. Requisitos legales: Podemos divulgar su información si lo exige la ley o en respuesta a una solicitud legal, incluido el cumplimiento de nuestros términos y condiciones.

4. Seguridad de los datos

4.1. Medidas de protección: Implementamos medidas de seguridad que cumplen con la Ley de Protección de Datos de 2018 para proteger su información personal contra acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

4.2. Seguridad de pago: Para las transacciones en línea, utilizamos pagos seguros para proteger su información financiera.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

5.1. Recopilación de datos: SaveVoy recopila y utiliza información personal de acuerdo con su política de privacidad, disponible en nuestro sitio web.

5.2. Cookies: utilizamos una combinación de cookies esenciales y opcionales y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puede ajustar la configuración de su navegador para administrar las preferencias de cookies o rechazar las cookies no esenciales.

6. Sus derechos

6.1. Acceso y corrección: Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Póngase en contacto con nosotros para ejercer estos derechos.

7. Actualizaciones de la Política de Privacidad

7.1. Revisiones de la política: Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política de privacidad. Se recomienda revisar esta política periódicamente para conocer las actualizaciones. Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros.

5. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior.

(A) Terceros externos, tal como se establece en el Glosario. (B) Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de conformidad con nuestras instrucciones.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE. Cuando haya realizado una reserva de servicios de viaje que se encuentran o deben cumplirse fuera del EEE, estamos obligados y tenemos permitido transferir sus datos personales al proveedor de los servicios que ha adquirido, fuera del EEE para cumplir el contrato que tenemos con usted. Para todas las demás transferencias de datos que no estén relacionadas con la prestación de servicios de viaje para usted, siempre que sus datos personales se transfieran fuera del EEE, garantizamos que se les brinde un grado similar de protección al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas: • Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que brindan un nivel adecuado de protección para los datos personales. Para obtener más detalles, consulte Comisión Europea: Contratos modelo para la transferencia de datos personales a países no pertenecientes a la UE. • Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa. Para obtener más información, consulte Comisión Europea - Contratos modelo para la transferencia de datos personales a terceros países. • Cuando utilizamos proveedores con sede en EE. UU., podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de privacidad, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU. Para obtener más información, consulte Comisión Europea - Contratos modelo para la transferencia de datos personales a terceros países. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad. Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. RETENCIÓN DE DATOS

¿Durante cuánto tiempo utilizaréis mis datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables. Además de lo anterior, por ley tenemos que conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante siete años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales. En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte la sección Solicitar eliminación a continuación para obtener más información. En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo.

9. SUS DERECHOS LEGALES

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información sobre estos derechos:

(A) Solicitar el acceso a sus datos personales. (B) Solicitar la corrección de sus datos personales. (C) Solicitar la eliminación de sus datos personales. (D) Oponerse al procesamiento de sus datos personales. (E) Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. (F) Solicitar la transferencia de sus datos personales. (G) Derecho a retirar el consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros.

Generalmente no se requiere pago

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias. Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

10. GLOSARIO

BASE LEGAL

• Interés legítimo

significa el interés de nuestra empresa en llevar a cabo y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o estemos obligados o permitidos por ley). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial en usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros

• Ejecución del contrato

significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a solicitud suya antes de celebrar dicho contrato.

• Cumplir con una obligación legal o reglamentaria

significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.

TERCEROS

• Terceros externos

i. Proveedores de servicios de viaje [que actúen como procesadores] con sede en todo el mundo (solo divulgaremos sus datos personales a aquellos proveedores que brinden los servicios de viaje que conforman cualquier reserva de servicios de viaje que realice con nosotros. ii. Proveedores de servicios [que actúen como procesadores] con sede en el Reino Unido que brinden servicios de administración de sistemas y TI. iii. Asesores profesionales [que actúen como procesadores o controladores conjuntos], incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en el Reino Unido que brinden [servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables]. iv. Autoridades españolas y aduanas, reguladores y otras autoridades que actúen como procesadores o controladores conjuntos con sede en España que requieran informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias].

SUS DERECHOS LEGALES

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso

a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso de un interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando de forma legal.

• Solicitar corrección

de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

• Solicitar borrado

de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado su información de manera ilegal o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la legislación local. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por motivos legales específicos que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

• Oponerse al tratamiento

de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo porque siente que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

• Solicitar la restricción del tratamiento

de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:

(a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los borremos; (c) cuando necesita que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamos legales; o (d) se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.

• Solicitar la transferencia

de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted o a un tercero que haya elegido sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la que inicialmente nos dio su consentimiento o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Uso de cookies por parte de SaveVoy

Al igual que muchos sitios web, SaveVoy utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se guardan en su computadora) para determinadas funciones. Las cookies nos permiten personalizar el contenido del sitio para usted y monitorear el tráfico del sitio web. Usamos cookies para permitir la mejor experiencia para su dispositivo y para habilitar la moneda que es más probable que use según su ubicación. Algunas cookies duran la duración de su sesión web y expiran al cerrar el navegador, mientras que otras lo recuerdan cuando regresa al sitio web y durarán más tiempo. Las cookies también se configuran cuando usa cualquiera de los botones para compartir en las redes sociales en nuestro sitio (para publicar en Facebook, por ejemplo); SaveVoy no tiene control sobre las políticas de cookies de los sitios de redes sociales de terceros.

Cuando los usuarios visitan SaveVoy.com, se recopila información estándar de registro de Internet para cuantificar la cantidad de personas que visitan las diferentes páginas del sitio, pero estos datos no identifican personalmente a los usuarios del sitio.

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